Tämä on se koko viesti:
Hyvä asiakas,
toivomme, että voit hyvin.
Otamme sinuun yhteyttä liittyen tekemääsi varaukseen, johon sisältyy yksi tai useampia Czech Airlinesin operoimia lentoja. Lentoyhtiö on peruuttanut lentosi, minkä vuoksi olemme matkatoimistonasi lähettäneet lentoyhtiölle puolestasi hyvityspyynnön.
Vaikka lentoyhtiöt ovat lain mukaan velvollisia hyvittämään peruutetut lennot seitsemän päivän kuluessa, Czech Airlines ei valitettavasti ole täyttänyt tätä velvoitettaan eikä ole käsitellyt käyttämättömistä lipuistasi lähettämäämme hyvityspyyntöä. Travellink Viimeisimpien Czech Airlinesin ilmoittamien tietojen mukaan se on joutunut Prahan oikeuslaitoksen maksukyvyttömyysmenettelyyn. Osana tätä menettelyä yritykselle on nimitetty selvittäjä/pesänhoitaja ja kaikkien yrityksen velkojien on lähetettävä korvaushakemuksensa maksukyvyttömyysmenettelyn selvittäjän/pesänhoitajan kautta, ei suoraan lentoyhtiölle. Tämä koskee kaikkia matkustajia, joilla on lentoyhtiöltä saatavia maksamattomia hyvityksiä, sillä lentoyhtiö ei enää käsittele aiemmin lähetettyjä hyvityspyyntöjä.
Matkatoimistona meidän tehtävämme on auttaa matkustajia varauksiin ja matkasuunnitelmiin liittyvissä asioissa. Heti, kun saimme tiedon lentoyhtiön maksukyvyttömyysmenettelystä, otimme sen Prahassa toimivaan selvittäjään/pesänhoitajaan välittömästi yhteyttä tarkoituksenamme lähettää asiakkaidemme hyvityspyynnöt uudelleen. Valitettavasti olemme saaneet tiedon, jonka mukaan matkustajat katsotaan maksukyvyttömyysmenettelyssä ainoiksi hyväksytyiksi hakijoiksi ja asianomaisiksi osapuoliksi. Tämä on seurausta siitä, että kuljetussopimus on solmittu suoraan lentoyhtiön ja asiakkaan välillä. Tämän vuoksi emme voi lähettää hyvitystä koskevaa korvaushakemusta puolestasi. Pahoittelemme vaivaa, jota tästä toimintavaltamme ulkopuolisesta tilanteesta aiheutuu sinulle.
Jos haluat vaatia hyvitystäsi osana lentoyhtiön maksukyvyttömyysmenettelyä, siirry lentoyhtiön verkkosivustolle, josta löydät kaikki tarvittavat tiedot ja ohjeet korvaushakemuksen lähettämiseen. Voit myös nimittää itsellesi Tšekin tasavallassa toimivan oikeudellisen edustajan, joka puolustaa etujasi tuomioistuimessa. Huomaa, että oikeudellisen edustajan nimittämisestä aiheutuu sinulle oikeudellisia kuluja.
Haluamme myös muistuttaa, että korvaushakemuksen lähettäminen ei takaa sinun kannaltasi myönteistä lopputulosta. Maksukyvyttömyysmenettelyn päätyttyä mahdollisesti useiden kuukausien tai vuosien kuluttua yrityksen pesänhoitaja tarkistaa, onko pesässä riittävästi varoja kattamaan kaikki asiakkaille maksamattomat hyvitykset.
Ymmärrämme, että tämä tilanne on matkustajille haastava. Jo kahdenkymmenen vuoden ajan olemme vaatineet matkustajien oikeuksien tehokkaampaa suojaa lentoyhtiöiden maksukyvyttömyystilanteissa ja tehneet tiivistä yhteistyötä niiden ammattijärjestöjen kanssa, joiden jäseniä olemme, kannustaaksemme sääntelyviranomaisia priorisoimaan tämän tavoitteen. Jatkamme edelleen etujesi puolustamista asianomaisten sidosryhmien suhteen.
Kiitos luottamuksestasi Travellink-palvelua kohtaan.
Onneksi vedin heti luottokortin kautta rahat takaisin.
Äänestys
