Viaplay

[calciopoli]

Palautetta lähetetty ja en tiedä edes lukevatko, mutta jos ei tule hyvitystä, niin irtisanon koko katiskan, vaikka paketti itsessään futiksen suhteen huikea. Ei tälläinen paska ole missään nimessä hyväksyttävää, jos maksat palvelusta 30€ kuukaudessa ja kaistat menee tukkoon Viaplayn markkinoidessa junteille ilmaisviikonlopulla. Ihan vitun hienoa, että jää yksi isoimmista derbyistä näkemättä.

[nakkoskikki]

Paketti peruutukseen vain, saat katsoa nykyisen maksun loppuun. Lopettaessa tilausta saa antaa vielä kommentin, miksi näin kävi.

[Ala-Möykky]

Saatanan köyhät pilas taas kaiken. Veikkaustv oikee paikka näille janareille. Palautetta myös laitettu vähä kärkkäämmin nii saas nähä mitä vastaavat.

[GERP]

Pakko oli laittaa karaokelevy katkon ajaksi pyörimään laulun keskeytyessä

[Intsaaki]

Mut vaan sitä palautetta sinne menemään joka tuutista, niin eiköhän siellä jossain aamupalaverissa sitten käydä läpi, että miten oikein hyvittävät. Parastahan se olisi nyt kaikkien kannalta, että ilmainen kuukausi tulisi jokaiselle palautetta laittaneelle, niin saisivat sillä pelastettuakin varmasti joitain lähtijöitä.

[calciopoli]

Mut vaan sitä palautetta sinne menemään joka tuutista, niin eiköhän siellä jossain aamupalaverissa sitten käydä läpi, että miten oikein hyvittävät. Parastahan se olisi nyt kaikkien kannalta, että ilmainen kuukausi tulisi jokaiselle palautetta laittaneelle, niin saisivat sillä pelastettuakin varmasti joitain lähtijöitä.

Nimenomaan. Itse kyllä irtisanon Viaplayn, jos ei tule hyvitystä. Ei rahan takia, vaan ihan periaatteesta, että ei näin voi kohdella pitkäaikaista maksavaa asiakasta, että juntit pääsee katsomaan ilmaiseksi.

[kaksväärääjalkaa]

Toimiikohan noilla edes tuo palautteenantamisfunktiokaan. Jotain ikuista luuppia jäi pyörittämään klikattuani Lähetä.

Noh, täytyy vielä huomenna soittaa perään.

[calciopoli]

Itselle tuli joku automaattivastaus ruotsiksi, joten epäilen, että menikö ihan oikeaan osoitteeseen.

Onko Viaplayllä edes suomalaista asiakaspalvelua?

[kaksväärääjalkaa]

Itselle tuli joku automaattivastaus ruotsiksi, joten epäilen, että menikö ihan oikeaan osoitteeseen.

Heh. En ihmettelisi jos siellä joku svedu kävisi palautetta läpi ja suomea nähdessään jättää reagoimatta kun ei ymmärrä mistä kyse. Selittäisi miksi ruotsissa toimii ja suomessa ei.

E: Nyt mullekin tuli automaattivastaus ja jopa suomeksi vaikka tuo viaplayn sivu jäi näyttämään tuollaista tiimalasin tyyppistä "tässä sitä yritetään lähettää" -tilannetiedotusta kait ikuisiksi ajoiksi.

[haistakaa-City-Digital-vittu]

Itellä meni palaute perille ongelmitta ja automaattivastaus tuli suomeksi. Jäädään odottamaan...

EDIT: Vastaus tuli ja seuraavalta laskutuskaudelta -25% eli viikko ilmaiseksi. Hyvin hoidettu

[calciopoli]

Laitoin palautteen uudestaan ja nyt tuli automaattivastaus suomeksi. No, tuli sitten kerrottua ruotsalaisillekin mielipiteeni eilisestä farssista.

[Juhana]

UHD-töllön viaplay sovelluksella koitin ja myös tv:n sisäänrakakennetulla google castilla.

Muttei tuo taida toimia vielä muulla kuin Chromecast Ultralla, ja ilmeisesti mallistojen yläpään AndroidTV:llä. Ainakin tuo musta ruutu on mulla tullut aina kun olen koittanut jollain laitteella, joka sitä ei tue. Se, että televisio on UHD, ei vielä tarkoita sitä että siinä olisi prosessoritehoa appien käyttöön tarpeeksi tai se osaisi muuten dekoodata tuota Viaplayn UHD-kuvaa.

[Jinete]

Muttei tuo taida toimia vielä muulla kuin Chromecast Ultralla, ja ilmeisesti mallistojen yläpään AndroidTV:llä. Ainakin tuo musta ruutu on mulla tullut aina kun olen koittanut jollain laitteella, joka sitä ei tue. Se, että televisio on UHD, ei vielä tarkoita sitä että siinä olisi prosessoritehoa appien käyttöön tarpeeksi tai se osaisi muuten dekoodata tuota Viaplayn UHD-kuvaa.

Juuri näin. Esim omassa töllössä sisäinen sovellus näyttää mustaa ruutua ja sisäinen chromecast n. 15 fps:n pätkivää kuvaa, mutta CC Ultralla homma toimii moitteetta.

Nythän niitä sisäisiä chromecasteja muuten upotetaan mm. vahvistimiin telkkareiden lisäksi, joten toivottavasti niiden laatu paranee.

[Intsaaki]

Nyt tuli asiallinen ja selkeästi juuri minun palautteeseen muotoiltu vastaus, jossa lupasivat viikon hyvittää. Otetaan vastaan, varsinkin kun muutenkin olisin tämän pitänyt käytössä. Reklamointi kannattaa aina.

[calciopoli]

Nyt tuli asiallinen ja selkeästi juuri minun palautteeseen muotoiltu vastaus, jossa lupasivat viikon hyvittää. Otetaan vastaan, varsinkin kun muutenkin olisin tämän pitänyt käytössä. Reklamointi kannattaa aina.

Sama tuli tänne. Eihän tuo nyt iso hyvitys ole, mutta raha ei tässä nyt pointtina ollut, mutta hyvä, että edes jotenkin hyvittivät tuon eilisen puuhastelun.

[trendkiller]

Kyllä minusta reilu 8 € hyvitys yhdestä puoliajasta on hyvin.

[Jutimar]

Täällä myös sama, eli hyvitetään 25 % loppusummasta.

[baileya]

Kompataan edellisiä. 25pinnaa myös täällä pois ens kuulta. Kohtuullinen korvaus imo. Hyvää palvelua tältä osin. Toivottavasti ei tarvi asioida enään näissä merkeissä aspan kanssa.

[Lupasenko]

Täällä vain pahoiteltiin tapahtunutta eikä mitään korvauksia tullut. Toki tämä ja ensi kuukausi maksettu FIFAn ennakkotilauskoodilla..

[Ratsu]

Täällä vain pahoiteltiin tapahtunutta eikä mitään korvauksia tullut. Toki tämä ja ensi kuukausi maksettu FIFAn ennakkotilauskoodilla..

No "ilmastako" sinulle olisi pitänyt maksaa? Olisi minunkin pitänyt varmaan valittaa, vaikka ongelmaa ei ollut. Johtuen ilmeisesti siitä, että en katkaissut Maunon pelin jälkeen streamia vaan pysyin "kanavalla" Madridin derbyyn asti. Kerrankin kävi tuuri.

[calciopoli]

Kyllä minusta reilu 8 € hyvitys yhdestä puoliajasta on hyvin.

Se on vähän suhteellista, kun miettii, että itse useamman vuoden maksanut firmalle kuukaudessa sen about 30 euroa ja oletuksena on tietysti, että näin hinnakas palvelu toimii luotettavasti, milloin tahansa haluat futista katsoa. Esimerkiksi Madridin derby on yksi vuoden kohokohtia, jonka takia paketti ylipäätänsä multa löytyy ja se, että et pysty matsia seuraamaan on aika iso ongelma, kun ottaa huomioon, että ongelman syy oli ilmeisesti se, kun ilmaisviikonlopun perässä tulleet janarit ruuhkautti palvelun ja täten Viaplay kusi aika pahasti pitkäaikaisia maksavia asiakkaita silmään. Joka tapauksessa kiva, että jotain hyvittävät ja otan tuon kyllä vastaan, kun ei raha tässä pääpointtina ollut, pääasia oli, että palaute menee perille, jotta pyrkisivät siihen, että vastaavia ei tulisi enää jatkossa, eikä asioita tehtäisi vasemmalla kädellä, kun kyseessä ei todellakaan ole mikään ilmainen palvelu.

[kaksväärääjalkaa]

Sama 25% alennusta seuraavasta maksujaksosta oli korvaus mullekin.

Sinänsä samantekevää saanko itse rahaa mutta onhan tuo aina lafkalta pois minkä puolestaan pitäisi toimia hyvänä motivaattorina laittaa asiat kuntoon.

[KIPEE]

Täälläkin tuli tuo 25% alennus. Eilenhän tuo harmitti ihan perhanasti kun olisi kiinnostanut katsoa, mutta jos ajattelee sitä 2,5v(vai koska ne hankki ekat oikeudet?) aikaa mitä on ollut asiakkaana ja käytännössä ny ensimmäistä kertaa todella pahat jumit niin tuota alkoi laittaa "perspektiiviin". Tokihan se maksettu palvelu pitää toimia, mutta joskus nyt vaan käy näin.

Noin muutenkin arviolta 1000x parempi asian jälkihoito kuin maikkarilta koskaan.

[Ratsu]

Täälläkin tuli tuo 25% alennus. Eilenhän tuo harmitti ihan perhanasti kun olisi kiinnostanut katsoa, mutta jos ajattelee sitä 2,5v(vai koska ne hankki ekat oikeudet?) aikaa mitä on ollut asiakkaana ja käytännössä ny ensimmäistä kertaa todella pahat jumit niin tuota alkoi laittaa "perspektiiviin". Tokihan se maksettu palvelu pitää toimia, mutta joskus nyt vaan käy näin.

Noin muutenkin arviolta 1000x parempi asian jälkihoito kuin maikkarilta koskaan.

Aivan. Nuo livestreamit ovat kuitenkin aika haastavia toteuttaa ja Viaplay on onnistunut siinä kuitenkin kohtalaisen hyvin. Juurikin maikkariin verrattuna.

Mielestäni tuo eilinen kämmi ei voine johtua "ilmaisviikonlopusta", koska sehän koski vain leffa- ja sarjapakettien tilaajia. Eikä tuo Madridin derby tuulareita muutenkaan kiinnosta, etenkin kun se tuli niin myöhään.Jos aiemmissa Valioliigapeleissä tai Rooman derbyssä olisi ollut samoja ongelmia asia olisi toinen.

[DiggerDaggerDog]

Mielestäni tuo eilinen kämmi ei voine johtua "ilmaisviikonlopusta", koska sehän koski vain leffa- ja sarjapakettien tilaajia.

Käyttääkö nuo sitten eri kaistaa kun urheilut?