Siis oman seurueeni kohdallahan homma meni niin, että saavuimme paikalle 45 min ennen pelin alkua. Saimme lippuluukulta F-seisomakatsomoon piljetit, koska muita ei ollut jäljellä. Sisään päästyämme F-katsomo oli täynnä, joten järjestyksenvalvoja ohjasi meidät luonnollisesti B-katsomoon, jossa oli vielä tilaa. Eipä tullut järkkäri miettineeksi, että veisimme paikat B-katsomosta joltain joka oli sinne kalliimmat liput ostanut.
Ihan uskomatonta amatöörien puuhastelua. Miten tämä voi olla aina sama juttu ainakin pääkaupunkiseudulla kun otteluun tulee keskivertoa enempi väkeä vrt. hjk-honka pari kautta sitten, allianssin yksi lipunmyyntipiste 5000 katsojalle, Honka lähes aina jne.
Niin kauan kun taustat ovat amatööritasolla, lienee turha odottaa itse peliltä mestarien liigan tasoa.
Kommentoinpa nyt tätä omaltakin osaltani kun sen verran harmittaa tämä Hongan törkeä
epäpätevyys ja välinpitämättömyys pääsylipunostajia kohtaan.
Minun versioni tarinasta oli jonkun verran myöhäiseksi jäänyt saapuminen Honkaa edustavan
juniorin kanssa kun juniorin peli oli hieman mennyt hieman pitkäksi. Tämä oli siis etukäteen
tiedossa ja sen asiaan olimme varautuneet hankkimalla lippupalvelusta numeroituina myydyt
liput muutama päivä etukäteen. Näkemättä jäänyttä ottelun alkua lukuunottamatta kaiken
olisi voinut olettaa olevan kunnossa. Pidimme itseämme hyvin varautuneina kun ennakoimme
hässäkän valitsemalla numeroidut paikat.
Paikalla olleet osaavat arvata kuinka siinä kävi. Suurin osa ensimmäistä puoliaikaa kierreltiin
eri porteilla kuulemassa sitä että turvallisuussyistä väkeä ei voi laskea sisään. Ei siis
edes paikkalipullisia. Viestiä kuunnellessa joku turvamiehistä lipsautti että Honka
olisi tietoisesti myynyt otteluun enemmän lippuja kuin stadionille mahtuu. Ilmiö johtunee
niistä juniorikausikorteista mutta on siitä huolimatta anteeksiantamaton ja ehdottoman
itseaiheutettu eikä sen pitäisi päästä ikinä tapahtumaan. Pois ajavan liikenteen, ihmismäärän
ja kenttäkuulutuksen perusteella kaltaisiamme oli satoja. Kuuluttajan mukaan 300. Havaintojeni
perusteella luku on oikea.
Oma vaikutelmani Hongan tilanteen hoidosta on tökerö. Lennän työkseni varsin paljon ja
olen usein törmännyt tilanteeseen jossa lentokoneen kuormitusta maksimoivat lentoyhtiöt
ylibuukkaavat koneen. Niillä on kuitenkin ainakin yritys hoitaa homma kunnialla kokoon,
eli rannallejääville matkustajille tarjotaan mahdollisesti lentolippu seuraavalle lennolle
mahdollisesti paremmassa luokassa ja mahdollisesti muutama satanen käteistä ja hotelliyö.
Jos Honkakin olisi saanut aikaiseksi jotakin muuta kuin porttivahdit jotka kategorisesti
sanovat lippua heiluttavalle kannattajalle että sisään ei ole tulemista voisi tämäkin
vuodatus olla jäänyt kirjoittamatta. Luulisin että mikäli paikanpäällä olisi lyöty
käteen esim. lippu Santander-peliin (tai joitakin muita lippuja), ehkä jotakin Hongan krääsää
ja vilpittömät pahoittelut tunaroinnista tilanne tuntuisi aika toiselta. Nyt eivät
saaneet aikaiseksi edes yhteystietojen keräämistä. Jos saivat niin jäi huomaamatta.
Tällaiseen tulee saada muutos. Minulle jäi koko hommasta niin paha maku että jaksoin rekisteröityä
uudestaan foorumille (jossa olen toki roikkunut passiivijäsenenä viikottain) ja nähdä hieman
vaivaa tilanteen parantamiseksi. Täällä mesoaminen tuskin muuttaa mitään vaan rakentava
ja asiallinen palaute täytyy saada niiden korviin joille maksetaan tämän asian parantamisesta.
Näitä tahoja taitavat olla ainakin seuraavat:
a) Honka itse
- Asiallinen ja eritelty korvausvaatimus lipuista sekä mahdollisesti matkakuluista lienee
paikallaan joka tapauksessa. Arvelisin että noista osoitteista voi aloittaa:
[email protected] (paikan päällä kysyttäessä annettu reklamointiosoite)
[email protected] (nimike tapahtumapäällikkö, luulisi kuuluvan vastuualueeseen)
[email protected] (toimitusjohtaja, lienee kohtuullista huudella perään tuonne jos
organisaatio ei reagoi asialliseen palautteeseen)
b) Lipun myynyt Lippupalvelu
- Lippupalvelulla lienee ainakin jonkinlainen vastuu myymistään lipuista, vaikkei tämä heidän
vikansa olekaan. Varmasti näkevät uskottavuusongelman tilanteissa joissa asiakas ei voi
luottaa heidän kauttaan ostettuihin lippuihin. Voinee lähestyä heitä kysymyällä kohteliaasti
mistä voisi saada rahansa takaisin kun heiltä ostetulla lipulla ei tapahtumaan päässyt.
[email protected] (tuosta voinee aloittaa)
c) Veikkausliiga
- Jos ei liigalisensseissä jo ole klausuuleja tällaisen ehdottamaksi kieltämiseksi ja rankaistavaksi
jyrkin sanktioin niin ne pitää sinne pikimmiten saada. Vaikea uskoa esim. että niistä 79
muusta UEFA-cupissa olevasta joukkueesta mikään syyllistyisi tällaiseen. Aika vaikea sitä
uskottavuutta on luoda mikäli tällaista annetaan minkään joukkueen tehdä ilman seuraamuksia.
Veikkausliigan sivujen kautta aloittaisin tästä osoitteesta:
[email protected]d) Kuluttaja-asiamies
- Kyllä minusta tuollainen pääsylippujen tietoinen ylimyynti rikkoo kuluttajan oikeuksia
siten että Kuluttajavirasto voisi tällaiseen puuttua. Pikaselailulla en löytänyt allaolevaa
parempaa osoitetta paikkaa aloittaa mutta ehkäpä joku jaksaa pidemmälle. Sinänsä en ihmettele
miksei henkilökohtaisia sähköpostiosoitteita löydy.
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/34967487-45c0-4cfe-9d1a-b3c5f73889f4.aspxToivottavasti muistakin huonoa kohtelua osakseen saaneissa löytyy sen verran energiaa että
jaksatte ryhtyä toimeen. Jos asiallista palautetta tulee tästä casesta riittävän monelta
asiaan on käytännössä pakko puuttua ja ainakin riskin siitä että tämä tapahtuu uudestaan
luulisi laskevan. Nk. kulttuurimaissa ei ole tällaista ennen vastaantullut. Sinne meidänkin
pitäisi päästä.
