Bolt Arenan olosuhteet, palvelut ja yleinen keskustelu

[pyry]

Sonera Stadiumille pääsee myös pakoon suurvaltojen ajatuksia lukevia satelliitteja. Foliohatun voi käytännössä ottaa pois jo heti portista sisään astuttuaan.

Futis on parasta paikan päällä

[Arakorn]

Mikä vittua on kun kaikki finskin Sonerastadikan eteläpäädyn istuimet tuntuivat olevan rikki?

[ff-k]

Mikä vittua on kun kaikki finskin Sonerastadikan eteläpäädyn istuimet tuntuivat olevan rikki?

Junnareiden ex-katsomo.

[tamme auto]

Ekranas pelin hurmoksessa paikalle tulleet tuularit ovat kiimoissaan vähän hajoittaneet niitä.

[Mikey Foyle]

Mites oliko tänään vain yksi kioski auki vai peräti kaksi?

[Sheriffi8]

Ihan perseestä. Eteläpäädyssä tais olla saman verran kojuja ja henkiläkuntaa kuin Lahti-pelissä. En edes halua kuvitella minkälaista meno oli yläkatsomossa. Nyt saatanan tunarit ymmärtäkää ettei se tuulari tule uudestaan peliin vaikka tehtäisiin 100 maalia jos nakkia pitää jonottaa 20 minuuttia, vessoista ei tule vettä, istuin on paskainen kuin kukkapenkki ja mitä muita näitä ny o...

[Röytän Karhu]

Aika jännää. Olin just tulossa kehumaan että idässä palvelu toimi normaalia paremmin jota ei ihan olisi uskonut.

[Samson]

https://publications.theseus.fi/bitstream/handle/10024/28572/Gulin_Sihvonen_ONT2011.pdf?sequence=1

Tuolta joitakin mielenkiintoisia lainauksia

Huomionarvoista näissä tuloksissa on se, että vakioasiakkaat, joita vastaajista on lähes puolet, ovat tyytymättömiä palveluiden saatavuuteen. Kehityksen kannalta on negatiivista, että hyviä arvosteluja tuli kanta-asiakkailta vain 18,5 % ja neutraaleja saman verran.

Sonera Stadiumilla ei ole tätä ennen seurattu asiakkaiden viihtyvyyttä millään tavalla. Ennen ravintola- ja kioskipalvelut olivat Restel Ravintolat Oy:n tuottamia ja heillä ei tiettävästi ollut minkäänlaista dataa kerättynä asiakkaista, puhumattakaan heidän kiinnostuksenkohteistaan tai mielipiteistään. Myöskään minkäänlaista palvelukuvausta tai palveluiden laadun kriteeristä ei ollut laadittu.

Vain 25 % kausikortin molempina vuosina omistaneista on sitä mieltä, että ravitsemuspalveluiden saatavuus on hyvällä tasolla, kun vastaavasti kausikortittomien mielestä 66,7 % sanoo palveluiden saatavuuden olevan hyvää.

pitää 77,7% kaikista vastaajista stadionin yleistä viihtyvyyttä joko neutraalina tai melko hyvänä. Hyvänä sitä pitää kuitenkin vain 9,7%.

Siisteydessä keskityttiin etenkin katsomoon, jotka koettiin likaisiksi. Penkkien toivottiin olevan siistimmässä kunnossa tapahtumaan tultaessa. Lipunmyynti sai erityistä huomiota, koska se koettiin epätoimivaksi ja asiakkaiden mielestä lipunmyyntipisteitä ei ole tarpeeksi. Erityisesti HJK – FC Lahti -ottelussa ongelma herätti suurta huomiota, kun asiakkaat odottivat vielä 15 minuuttia ottelun alkamisen jälkeen ulkona sisäänpääsyä, koska lippupaperi oli loppunut myyntipisteistä. Jonotusaikoja moitittiin niin ravintola- ja kioskipalveluiden, kuin lipunmyynninkin puolella. Jonot koettiin pitkiksi ja turhiksi, etenkin kun stadion ei ollut kertaakaan kaudella täysi.

31,9% vastaajista pitää kioski- ja ravintolapalveluiden saatavuutta huonona.  Hyvänä saatavuutta piti vain 4,2%. Suurin osa vastaajista piti kuitenkin saatavuutta neutraalina (27,8%) tai melko hyvänä (23,6%).

Tämä siis tarkoittaa, että yhtä ravintolaa tai kioskia kohden itäkatsomossa oli helposti yli 500 asiakasta. Tauko jalkapallo-otteluissa on kestoltaan 15 minuuttia. Jos oletamme, että kaikki asiakkaat käyvät ostamassa tuotteen palvelupisteistä, joissa on kolme kassaa per piste, niin 15 minuutissa yhden palvelupisteen tulisi siis palvella yksi asiakas vajaassa viidessä ja puolessa sekunnissa. Näin kaikki arvioimamme 1500 asiakasta ehtisivät nähdä ottelun toisen puoliajan alusta asti. ... On myös selvää, että myyntipisteiden määrän tuplaaminenkaan ei ole ratkaisu, sillä siitä saatava ajansäästö ei ole riittävä palvelun laadun nostamiseksi suhteutettuna uusiin kustannuksiin.

Vaikka jonotusajat koetaan negatiivisesti, ei se kuitenkaan näytä vaikuttavan yleiseen viihtyvyyteen. Tämä voi tarkoittaa sitä, että ihmiset ovat jo tottuneet jonottamiseen ja sen koetaan olevan osa kokonaisuutta, tai vaihtoehtoisesti se ei yksinkertaisesti häiritse suurta osaa ihmisistä. Kaikista huonoimman arvosanan antaneista vastaajista moni kokee yleisen viihtyvyyden hyvänä tai melko hyvänä.

25% vastaajista pitää palveluiden houkuttelevuutta melko huonona. Neutraalina ne kokee suurin osa vastaajista, eli 44,4%. Yksikään vastaajista ei pidä palveluiden houkuttelevuutta hyvänä.

muutaman kerran esiin nousi juomavalikoiman suppeus ja terveellisen ruuan puuttuminen. Vaikka moni toivoi myös erilaisia grilliruokia, kuten kebabia ja lihapiirakoita valikoimaan, toivottiin näiden seuraksi myös jotain terveellistä ja rasvatonta. Kahvin kanssa toivottiin valikoimaan myös pullaa tai muuta kahvileipää.

Suurin osa vastaajista, jotka ovat antaneet yleisarvion arvosanaksi melko huonon, ovat antaneet hinta-laatusuhteelle arvosanan huono. ... Kyselyyn vastanneiden ihmisten vastauksista saadaan selville, että suuri osa vastaajista kokee ravintola- ja kioskipalveluiden tuotteet hinnoiltaan liian kalliiksi laatuun verrattuna.

Sonera Stadiumilla on myyntipisteitä eri puolilla stadionia yhteensä 13. Tämä tarkoittaa noin 828,5 asiakasta yhtä pistettä kohden. Määrä on suuri, ja kyselymme mukaan jonotusajat ovatkin yksi suurimmista ongelmista stadionin asiakaspalvelussa. Toisaalta esimerkiksi Allianz Arenalla kioskeja on 28, joka tarkoittaa noin 2500 asiakasta per piste, mutta jonotusajat ovat havaintomme mukaan lyhyemmät kuin Sonera Stadiumilla.

[Lisbie]

Tuli ihan uutena juttuna kyllä tänään, että Pohjoispääty on "junnupääty", jossa ei myydä olutta ollenkaan. No pienen järjestysmiesten kanssa käydyn neuvonpidon jälkeen (jos olis ollu ostetut liput ei oltais päästy takaisin enää, mutta Pelipassia kun käytettiin sisäänpääsyyn, niin onnistui) kävimme imaisemassa puoliaikaoluet Karhu Ministerissä. Urheilukadun puoleiseen ravintolaankaan ei ollut meillä kuulemma mitään asiaa. Halvemmaksi tuli meille, kumma kun ei raha kelpaa HJK:lle.

[Samson]

Tuli ihan uutena juttuna kyllä tänään, että Pohjoispääty on "junnupääty", jossa ei myydä olutta ollenkaan. No pienen järjestysmiesten kanssa käydyn neuvonpidon jälkeen (jos olis ollu ostetut liput ei oltais päästy takaisin enää, mutta Pelipassia kun käytettiin sisäänpääsyyn, niin onnistui) kävimme imaisemassa puoliaikaoluet Karhu Ministerissä. Halvemmaksi tuli meille, kumma kun ei raha kelpaa HJK:lle.

Ei taida Sukulan puljujen liikevaihto vaikuttaa HJK:n kassavirtoihin, vaan vuokraa maksavat kiinteänä.

[Lisbie]

Ei taida Sukulan puljujen liikevaihto vaikuttaa HJK:n kassavirtoihin, vaan vuokraa maksavat kiinteänä.

Niin juu. No sitten oli ihan hyvä kaikin puolin, että ajoivat Ministeriin. Tosin se JJK:n eka maali missattiin.

[Röytän Karhu]

Onko se kaljankittaus nyt niin vitun tärkeää että sen takia voi missata osan pelistä? Tai no, Lahi-pelissä vieraspääty valui hiljalleen noin tunnin kohdalla paikoilleen...

[Sheriffi8]

Onko se kaljankittaus nyt niin vitun tärkeää että sen takia voi missata osan pelistä? Tai no, Lahi-pelissä vieraspääty valui hiljalleen noin tunnin kohdalla paikoilleen...

Kännissä suomifutiskin on elämys.

[erno]

Vertaukset Saksaan on mielenkiintoisia kyllä. Muistutuksena pari eroavaisuutta sieltä:
1. asiakkaat saapuvat paikalle tunti ennen peliä
2. riittää että ostat yhden tuopin, kannutypyt sitten täyttävät sitä istuessasi katsomossa
3. maksaminen suoritetaan stadiumcardilla
4. bisset tulevat hanasta ja niitä on ihan vitusti valmiina joko ajan

[Lihapiirakka]

Eilen ainakin bissen kaataminen toimi ihan hyvin. Puoliajalla ehkä noin 2 minuuttia etelä-päädyn kanakojun jonossa ja jostain syystä sain vielä 2 bisseä yhden hinnalla
Ennen matsia bisset sai käteen myös hienosti, tosin siihen aikaan ei ollut vielä juurikaan porukkaa paikalla.

[tamme auto]

Olen huomannut joidenkin syövän makkaraa eteläpäädyssä, en itse ole vielä uskaltaunut kokeilemaan sitä. Mitä makkaraa kyseessä?

[erno]

Höyryllä kypsytettyä Kabanossia oli ainakin Lahi pelissä. Hintaa kyrsällä sangen kohtuullinen 2,5e, eli en osta enää koskaan.

[Boris Pugo]

Höyryllä kypsytettyä Kabanossia

[Juicci JJ]

Muovimatto loppuu melko pian karheaan asfalttiin. Enpä nyt ihan heti muista tällaista muualta. Toki jollain ah niin vanhoilla ja aidoilla ulkomaisilla stadioneilla ruohomatto loppuu hyvinkin äkisti katsomoon, mutta siinä on silti suuri ero.

[etutolppa18]

Mikä biisi soi HJK:n tehdessä maalin?

[globalizer]

Mikä biisi soi HJK:n tehdessä maalin?

http://www.youtube.com/watch?v=yPLrXFw76Qg

[Conky]

Mikä biisi soi HJK:n tehdessä maalin?

http://www.youtube.com/watch?v=SjJwqDa1QVI

[J-P Papin]

Mikä biisi soi HJK:n tehdessä maalin?

Ei mikään, katsojien vastuulla pitää ääni puolesta huoli.

[etutolppa18]

Ei mikään, katsojien vastuulla pitää ääni puolesta huoli.

Jaa, JJK-pelissä oli sitten varmaan joku poikkeus.

[ff-k]

Mikä biisi soi HJK:n tehdessä maalin?

Se on se joku biisi, missä kertosäe menee jotenkin "gloria, gloria, gloriaaa". Tosin ilman sanoituksia tuo aina HJK:lla. Lisäksi soinut vain ajoittain tällä kaudella.